Términos del servicio
Términos y Condiciones de Compra
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
Bienvenido a Aurimo.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, utilización y las compras realizadas a través de nuestra tienda online aurimo.pet.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que le corresponden como consumidor conforme a la legislación vigente.
La identidad y datos legales del titular de Aurimo pueden consultarse en nuestro Aviso Legal.
1. Objeto
Aurimo comercializa productos y accesorios destinados principalmente al bienestar y confort de perros y otras mascotas.
Estas condiciones regulan la relación contractual entre Aurimo y las personas que realizan una compra a través de la tienda.
Las condiciones específicas relativas a envíos, devoluciones, privacidad y tratamiento de datos están desarrolladas en sus respectivas políticas, que forman parte de las condiciones aplicables a la compra.
2. Quién puede realizar una compra
Para realizar un pedido debes tener capacidad legal suficiente para contratar.
Al efectuar una compra declaras que los datos proporcionados son verdaderos, completos y actuales y que estás autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
3. Productos
Aurimo procura mostrar de forma clara las principales características de cada producto mediante textos, fotografías, vídeos y demás información disponible en la ficha correspondiente.
Pueden existir pequeñas variaciones de color, textura o apariencia como consecuencia de la iluminación utilizada en las fotografías, la pantalla desde la que se visualice el producto o pequeñas diferencias propias de fabricación que no afecten a sus características esenciales.
El cliente deberá seleccionar correctamente la talla, modelo, color, cantidad y demás variantes disponibles antes de finalizar el pedido.
Cuando un producto disponga de guía de tallas o recomendaciones de ajuste, recomendamos consultarlas antes de realizar la compra.
4. Uso de los productos
Los productos deberán utilizarse siguiendo las indicaciones facilitadas en la página del producto y cualquier instrucción o advertencia que los acompañe.
Los productos de Aurimo destinados al confort o protección de las orejas de las mascotas están concebidos como accesorios para animales.
Su eficacia y adaptación pueden variar en función del tamaño, raza, anatomía, comportamiento y sensibilidad de cada animal.
Los productos destinados a reducir las molestias producidas por ruidos ambientales no garantizan la eliminación total del sonido ni sustituyen medidas adicionales que puedan ser necesarias para proteger o tranquilizar al animal.
Del mismo modo, los productos utilizados alrededor del agua no deben considerarse una garantía absoluta de impermeabilidad.
Los productos Aurimo no sustituyen el diagnóstico, tratamiento o asesoramiento de un veterinario cuando el animal presente problemas médicos, auditivos, de comportamiento o síntomas que requieran atención profesional.
El producto debe colocarse correctamente, sin ejercer una presión excesiva ni dificultar la respiración, movilidad o bienestar del animal.
Se recomienda supervisar al animal durante su utilización, especialmente durante los primeros usos.
Si el animal muestra signos claros de incomodidad, irritación o rechazo persistente, deberá retirarse el producto.
5. Precios
Todos los precios mostrados en la tienda se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda, salvo que se indique claramente lo contrario.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar el importe total de la compra, incluyendo cualquier gasto adicional que resulte aplicable.
Antes de finalizar la compra se mostrará la información correspondiente a las características principales del producto, precio, condiciones de pago y entrega.
6. Promociones y descuentos
Aurimo puede ofrecer promociones, descuentos, ofertas especiales o códigos promocionales durante determinados periodos.
Las condiciones y duración de cada promoción serán las indicadas en la tienda.
Los descuentos y promociones no afectan a los derechos legales del consumidor.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los códigos promocionales no serán acumulables entre sí.
7. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá:
-
Seleccionar el producto y la variante deseada.
-
Añadirlo al carrito.
-
Revisar los productos, cantidades y precios.
-
Introducir los datos necesarios para la entrega.
-
Seleccionar uno de los métodos de pago disponibles.
-
Revisar la información del pedido.
-
Confirmar la compra mediante el botón correspondiente que indique que el pedido implica una obligación de pago.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá modificar los datos introducidos y corregir errores mediante las herramientas disponibles en el carrito y durante el proceso de pago.
El contrato se formalizará en español, sin perjuicio de que Aurimo pueda poner la tienda a disposición del usuario en otros idiomas.
8. Confirmación del pedido
Tras completar correctamente la compra, Aurimo enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
Esta confirmación incluirá la información correspondiente al pedido realizado.
El cliente es responsable de introducir correctamente su dirección de correo electrónico.
Si no recibes la confirmación, recomendamos comprobar la carpeta de correo no deseado o contactar con nosotros.
9. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En el supuesto excepcional de que un producto resulte indisponible después de realizarse el pedido, Aurimo informará al cliente y ofrecerá una solución adecuada.
Cuando no sea posible suministrar el producto contratado y corresponda cancelar el pedido, se devolverán las cantidades que se hubieran abonado.
No sustituiremos un producto por otro diferente sin consentimiento del cliente.
10. Métodos de pago
El cliente podrá utilizar los métodos de pago que estén disponibles durante el proceso de compra.
Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos especializados.
Aurimo no almacena directamente la información completa de las tarjetas bancarias cuando el tratamiento corresponda al proveedor de pagos utilizado por la tienda.
El pedido únicamente se procesará cuando el pago haya sido correctamente autorizado.
11. Prevención del fraude
Cuando existan indicios razonables de fraude, utilización no autorizada de un método de pago o datos manifiestamente incorrectos, Aurimo podrá realizar las comprobaciones razonablemente necesarias antes de procesar el pedido.
Esto no permitirá cancelar arbitrariamente pedidos válidos realizados por consumidores.
12. Preparación y envío
Los pedidos se procesarán conforme a los plazos indicados en nuestra Política de Envíos.
Los tiempos de preparación y entrega aplicables serán los indicados en la tienda o en nuestra Política de Envíos.
Los plazos de entrega mostrados podrán tener carácter estimado cuando así se indique.
Cuando se haya acordado un plazo concreto de entrega, se aplicará dicho plazo.
En ausencia de un plazo específico acordado, se aplicarán los límites establecidos por la legislación vigente.
13. Dirección de entrega
El cliente deberá comprobar que la dirección de entrega facilitada sea correcta y completa.
Si detectas un error, debes contactar con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos modificar la dirección mientras el pedido no haya sido procesado o enviado, pero no podemos garantizar que sea posible realizar cambios una vez iniciado el transporte.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección suficientemente completa para que pueda realizarse la entrega.
14. Seguimiento
Cuando esté disponible, Aurimo facilitará al cliente información para realizar el seguimiento del pedido.
La actualización del seguimiento depende también de los sistemas utilizados por el transportista y puede tardar un tiempo en reflejar movimientos recientes.
15. Derecho de desistimiento y devoluciones
Los consumidores que realicen compras a distancia disponen, con carácter general, de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión, cuando dicho derecho resulte aplicable.
Además, Aurimo ofrece voluntariamente una política comercial de devolución de hasta 90 días naturales desde la recepción del pedido, sometida a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Las condiciones completas, requisitos del producto, procedimiento y gastos de devolución pueden consultarse en dicha política.
Nuestra ampliación comercial hasta los 90 días no sustituye, reduce ni modifica el derecho legal de desistimiento.
16. Reembolsos
Los reembolsos derivados del ejercicio válido del derecho legal de desistimiento se realizarán conforme a los plazos y condiciones establecidos legalmente.
Cuando corresponda, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, salvo acuerdo expreso en sentido contrario que no genere costes adicionales para el cliente.
Aurimo podrá retener el reembolso en los supuestos permitidos legalmente hasta recibir los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución.
Para conocer todos los detalles consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
17. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en:
Te recomendamos incluir:
-
Número de pedido.
-
Descripción de la incidencia.
-
Fotografías o vídeos del producto cuando sean útiles para comprobar el problema.
-
Fotografías del embalaje si presenta daños.
Estos casos no se tratarán como una simple devolución por cambio de opinión y estarán sujetos a los derechos legales correspondientes por falta de conformidad.
18. Garantía legal
Los bienes nuevos vendidos a consumidores están sujetos a los derechos legales correspondientes por falta de conformidad.
Con carácter general, conforme a la legislación española actualmente aplicable, el empresario responde por las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten durante los 3 años siguientes a la entrega de los bienes nuevos.
La garantía legal no debe confundirse con nuestra política comercial de devolución de 90 días.
La política de 90 días permite solicitar determinadas devoluciones conforme a nuestras condiciones comerciales, mientras que la garantía legal protege al consumidor frente a productos que presenten una falta de conformidad.
Ninguna disposición de estos términos pretende limitar los derechos legales del consumidor relacionados con productos defectuosos o no conformes.
19. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, fotografías, vídeos, logotipos, diseños, gráficos, marcas y demás contenido propio de Aurimo están protegidos por la normativa aplicable sobre propiedad intelectual e industrial.
El acceso a la tienda no concede al usuario autorización para reproducir, distribuir, modificar, comercializar o explotar dichos contenidos sin autorización cuando esta sea legalmente necesaria.
Los elementos pertenecientes a terceros seguirán perteneciendo a sus respectivos titulares.
20. Uso permitido del sitio web
El usuario se compromete a utilizar aurimo.pet de forma lícita.
No está permitido utilizar el sitio para:
-
Realizar actividades fraudulentas.
-
Introducir código malicioso.
-
Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o cuentas.
-
Interferir deliberadamente con el funcionamiento de la tienda.
-
Utilizar los contenidos de Aurimo vulnerando derechos de la propia tienda o de terceros.
21. Disponibilidad del sitio web
Aurimo intentará mantener la tienda accesible y funcionando correctamente.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales debidas a mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o circunstancias fuera de nuestro control.
Estas circunstancias no afectarán a los derechos que correspondan al consumidor respecto a pedidos ya realizados.
22. Responsabilidad
Aurimo responderá frente al consumidor en los supuestos establecidos por la legislación aplicable.
Nada de estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
El uso incorrecto del producto, contrario a las instrucciones facilitadas o para una finalidad claramente distinta de aquella para la que fue diseñado, puede afectar a su funcionamiento y seguridad.
Esto no limita los derechos legales que correspondan al consumidor cuando exista una falta de conformidad del producto.
23. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante la utilización de la tienda serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.
La información relativa al uso de cookies y tecnologías similares estará disponible en nuestra Política de Cookies.
24. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido puedes contactar con nosotros en:
Aurimo
aurimopet@gmail.com
aurimo.pet
Intentaremos gestionar las incidencias de manera rápida y razonable.
El consumidor conserva en todo momento su derecho a acudir a los organismos de consumo o mecanismos de resolución de conflictos que legalmente correspondan.
25. Resolución alternativa de conflictos
Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá recurrir a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo previstas en la normativa vigente.
La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR/RLL) dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, por lo que Aurimo no incluye enlaces a dicha plataforma.
26. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que puedan resultar aplicables.
Cuando el consumidor resida en otro país, esta elección de legislación no supondrá privarle de la protección que le concedan aquellas normas imperativas que resulten aplicables.
27. Jurisdicción
Cuando el comprador tenga la consideración legal de consumidor, cualquier controversia se resolverá conforme a las normas de competencia territorial establecidas legalmente.
Aurimo no impone al consumidor la renuncia a los tribunales o mecanismos de protección que legalmente le correspondan.
28. Modificación de estas condiciones
Aurimo puede actualizar estas condiciones para adaptarlas a modificaciones legislativas, cambios en los servicios, productos o funcionamiento de la tienda.
Los cambios no alterarán retroactivamente las condiciones aplicables a pedidos ya celebrados cuando ello perjudique los derechos del consumidor.
La versión vigente será la publicada en la tienda en cada momento.
29. Relación con otras políticas
Estos Términos y Condiciones deben interpretarse conjuntamente con:
-
Aviso Legal
-
Política de Privacidad
-
Política de Cookies
-
Política de Envíos
-
Política de Devoluciones y Reembolsos
En caso de contradicción, prevalecerán en todo caso las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables.
30. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones puedes contactar con nosotros en:
Aurimo
Correo electrónico: aurimopet@gmail.com
Sitio web: aurimo.pet
Los datos identificativos completos del titular de la tienda están disponibles en nuestro Aviso Legal.